Politica de anulare a comenzii

O comandă începută și neplătită nu vă obligă la nimic. Puteți închide pagina de plată oricând: comanda rămâne neplătită, nu se livrează nimic și nu vi se cere nimic mai târziu. Dacă vreți să o anulați explicit, scrieți-ne la [email protected].

Dacă banca refuză plata, comanda nu se finalizează și nu vi se reține nicio sumă. O sumă blocată temporar de bancă la o plată eșuată se deblochează automat, de regulă în câteva zile lucrătoare. Puteți relua plata direct din pagina de după plată sau face o comandă nouă.

Conținutul digital — raportul de firmă, documentul ONRC, creditele — se livrează imediat după plată. La comandă vă cerem acordul expres ca livrarea să înceapă imediat și confirmarea că, odată livrat, dreptul de retragere se stinge (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014). De aceea, după livrare, comanda nu se mai poate anula.

Comanda plătită se anulează și se rambursează integral dacă:

• accesul nu a fost încă deschis, iar conținutul nu a fost livrat;
• documentul nu a fost încă eliberat de ONRC;
• ați plătit de două ori aceeași comandă;
• serviciul nu a putut fi livrat din cauze care țin de noi.

Creditele dintr-un pachet cumpărat se rambursează integral dacă cereți asta în 14 zile de la cumpărare și ați consumat mai puțin de 100 din ele. Peste acest prag serviciul e folosit în mod substanțial, iar dreptul de retragere nu se mai poate exercita (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014).

Dreptul de retragere în 14 zile este al consumatorilor (persoane fizice). Persoanele juridice — societăți, PFA, II, IF — nu beneficiază de el prin lege, dar rămân valabile toate celelalte cazuri de rambursare din lista de mai sus.

• Puteți anula abonamentul oricând, singur, din cont, la Abonamente. Anularea oprește reînnoirea automată; accesul continuă până la finalul perioadei deja plătite, fără alte plăți și fără să ne scrieți.
• Dacă sunteți consumator și vă retrageți în 14 zile de la abonare, vă rambursăm suma plătită, minus contravaloarea zilelor deja folosite, proporțional — prin formularul de retragere din contract.
• Trecerea pe un plan mai mic se programează de la perioada următoare; trecerea pe unul mai mare se face imediat, cu plata diferenței.

• Online, prin formularul Retragere din contract, la vedere în subsolul fiecărei pagini;
• pe email, la [email protected], cu numărul comenzii sau al facturii;
• telefonic, la 0729 404 404, luni–vineri, 09:00–18:00.

Vă confirmăm primirea cererii pe email. Rambursarea se face în cel mult 14 zile, pe aceeași cale de plată — pe cardul folosit la plată, prin transfer în contul din care a venit transferul — fără costuri pentru dumneavoastră. Factura se stornează corespunzător.

AICLOUD S.R.L., CUI 53503283, Nr. Reg. Com. J2026005454002, Str. Dărmănești nr. 79, Piatra Neamț, jud. Neamț — comerciantul care vinde serviciile și emite factura.

Vezi și: Politica de livrare · Termeni și condiții